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2020-02-24 06:11 來(lai)源︰三(san)峽宜昌網 責任編輯︰邵華

——記宜昌大橋收費所全(quan)年無差(cha)錯收費員(yuan)鄭玉琴

  本網訊(通訊員(yuan) 李(li)蔓)宜昌大橋收費所捷報頻傳,去年全(quan)年站級(ji)通行費收入達到9942.73萬(wan)元。其中收費無差(cha)錯冠軍鄭玉琴個(ge)人收繳通行費405.61萬(wan)元,遠遠超過人均收費額(e)174.31萬(wan)元,佔(zhan)站級(ji)總(zong)收入的(de)4.08%。在(zai)這組看似平常的(de)數字背(bei)後,是她扎實(shi)苦練、不斷(duan)提高(gao)操作技能(neng)的(de)結果。

  收費員(yuan)完(wan)成(cheng)收費工作,不難,因為這是崗(gang)位(wei)的(de)基本要求;一名收費員(yuan)要成(cheng)為全(quan)站所的(de)“收費冠軍”,這就難了,因為“收費冠軍”只(zhi)有一個(ge);一名收費員(yuan)不僅成(cheng)為“收費冠軍”,而且還全(quan)年無長短(duan)款、無誤操作,這對于許多(duo)人來(lai)說簡(jian)直就是不可(ke)能(neng)的(de)事。然而,鄭玉琴做到了。這些她是怎麼(me)做到的(de)呢?

  當我們問shi)剿保 滴薹薔褪親齙轎宓悖閡皇牆影嗲埃 憊guan)員(yuan)發放備用金和通行卡後,認真核對錢、卡,不能(neng)抱著票管(guan)員(yuan)已清點的(de)僥幸心理(li)而馬(ma)虎(hu)大意。二是收費現場交接班時認真核對票號,檢查抽屜、驗鈔機中是否遺漏(lou)。三(san)是規範崗(gang)上收費流程,認真核實(shi)車型(xing)、車輛噸位(wei)及胎(tai)型(xing);讀(du)卡後核對顯示屏與發票金額(e)是否一致(zhi),做到看、听(ting)、對;收取通行費時通過唱收唱付,達到核算和自檢的(de)目的(de);收錢、找零時分(fen)開擺放現金,數錢時做到正、反各數一次,提升準確率(lv);找零過程中,再(zai)次核對顯示屏上的(de)金額(e)。四是下班時認真清點票款,錢,票,卡,整(zheng)理(li)好pos結算單據,規範duan)鐶唇jie)繳單及聯(lian)網上下班登記表(biao),封賬前再(zai)次核對實(shi)際收款金額(e)、交卡張數與填寫金額(e)、張數是否準確無誤。五是帶著責任心和細心對待崗(gang)上的(de)每一項操作,崗(gang)上不細心,注意力(li)不集中,容易發生卡號誤輸,通行卡、備用金遺漏(lou)等情況,對于車牌系統抓拍錯誤,要養成(cheng)核對顯示金額(e)的(de)習(xi)慣,做好提前防(fang)範。細心觀(guan)察工作中的(de)細節,細心發現細節中的(de)問題(ti),細心對待一件件小事,有了這份細心,工作能(neng)力(li)就會有很大的(de)提高(gao)。

  收費員(yuan)的(de)工作是單調而枯燥的(de),年復一年重復著同(tong)樣的(de)工作︰收錢、打票、找零……年復一年重復著同(tong)樣的(de)話“您好、請繳費、請好走”,面(mian)對單調的(de)工作,我們更需要有一種愛崗(gang)敬(jing)業、無私奉獻的(de)精神(shen),更需要有一種“主人翁”的(de)服務意識。看似簡(jian)單的(de)收費工作,只(zhi)要我們用心對待,規範操作,高(gao)標準要求,不斷(duan)總(zong)結工作經(jing)驗,就能(neng)提高(gao)業務能(neng)力(li),就能(neng)做到無差(cha)錯!

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